وظائف شاغرة للعمل لدى منظمة (Akkar Network For Development (ngo: مطلوب عاملين/ت حالة (Case Worker)
**عاملين/ت حالة (Case Worker)**
**توجيهات التقديم:**
يرجى كتابة عنوان الوظيفة التي تتقدم لها في موضوع البريد الإلكتروني عند إرسال طلبك إلى البريد الإلكتروني التالي: **hr@and-lebanon.org**
**الوصف:**
بالإضافة إلى التدخلات الأخرى في المنطقة، تعمل AND حالياً على حماية الأطفال، خاصة في أكثر المناطق حرمانًا في عكار، من خلال توفير دعم تعليمي، أنشطة إضافية، وتدخلات نفسية اجتماعية.
**مجالات المسؤولية:**
**الهدف العام من الوظيفة:**
سيتولى موظف الحالة مسؤولية إجراء جميع خطوات عملية إدارة الحالة لعدد معين من الأفراد/ الأطفال المعرضين للإساءة أو الاستغلال أو الإهمال أو العنف وعائلاتهم خلال هذه العملية. يجب عليه التأكد من أن الأطفال الذين تعرضوا للأذى أو المعرضين لخطر الأذى يتم تحديدهم والحصول على دعم إدارة الحالة الفردي من خلال إجراء الوثائق والتقييمات وخطط العمل وتقديم الخدمات المباشرة والإحالات والمتابعات لحالة معينة من الأطفال؛ دعم الأسر في عملية إدارة الحالة، والعمل مباشرة مع موظفي الحالة الآخرين ومقدمي الخدمات على إدارة الأحمال والإحالات.
**المسؤوليات الوظيفية:**
– التعرف على معايير الحد الأدنى لحماية الأطفال في العمل الإنساني، ومعايير الحساسية للجندر والصراعات.
– تقديم خدمات إدارة الحالة بما يتماشى مع الإجراءات التشغيلية القياسية الوطنية لإدارة الحالة.
– المسؤولية عن تحديد وتقييم وتوثيق وإحالة (إلى الخدمات ذات الصلة) ومتابعة الأطفال والأسر المعرضة للخطر (إدارة الحالة، بما في ذلك تقييمات المخاطر، خطة السلامة، خطة إدارة النقد – في حالة الحاجة لمساعدة نقدية -…).
– الحفاظ على توثيق محدث لملفات إدارة الحالة.
– التأكد من أن جميع الحالات عالية المخاطر يتم الإبلاغ عنها فورًا إلى المدير المباشر.
– الحفاظ على التواصل المنتظم مع الوكالات المرجعية الخارجية لتقديم الخدمات؛ وضمان التعاون المستمر في حالة التدخل المشترك.
– تقديم المعلومات وتنظيم الاستشارات الاجتماعية للحالات الفردية، أي الأطفال والمراهقين المعرضين للخطر والأسر التي تحتاج إلى دعم.
– تقديم المعلومات ونصائح للمستفيدين حول الخدمات الاجتماعية المتاحة وكيفية الوصول إليها.
– الحفاظ على الملفات والسجلات وقواعد البيانات الكمبيوترية والسجلات الورقية أو الإلكترونية.
– متابعة التطورات في مجال تقديم الخدمات، بما في ذلك الحفاظ على تحديث جداول البيانات بالخدمات والنقاط المحورية لتقديم الخدمات.
– المشاركة بنشاط في اجتماعات فريق إدارة الحالة الأسبوعية والاجتماعات التنسيقية الداخلية والخارجية الأخرى.
– التواصل بانتظام مع المشرف على إدارة الحالة/ إدارة الحالة للحصول على تحديثات حول الإنجازات والتحديات في الميدان.
– التعاون عن كثب مع فريق الحماية الميداني بشأن الحالات، وكذلك تقديم الدعم عند الطلب.
– التعاون عن كثب مع الفرق الأخرى في AND، وبالأخص فريق العنف القائم على النوع الاجتماعي (GBV).
– إعداد تقارير (تقارير إدارة الحالة الداخلية، تقارير القضاة الأحداث، إحالات إعادة التوطين).
– ضمان الامتثال لإرشادات حماية الطفل، خاصة فيما يتعلق بجمع البيانات وإدارتها.
– مساعدة المشرف على إدارة الحالة في المراقبة.
– دعم أنشطة AND عند الحاجة.
**الكفاءات الشخصية:**
– يتحمل المسؤولية عن اتخاذ القرارات وإدارة الموارد بكفاءة.
– يحدد أهدافًا طموحة وصعبة لنفسه، ويتحمل المسؤولية عن تطوره الشخصي ويشجع الآخرين على القيام بالمثل.
– يبني ويحافظ على علاقات فعالة، مع فريقه وزملائه والأعضاء والشركاء والداعمين الخارجيين، مع احترام التنوع.
– يطور ويشجع حلولًا جديدة ومبتكرة مع استعداد لتحمل المخاطر المعقولة.
– صادق، ويشجع الانفتاح والشفافية.
**متطلبات و مؤهلات الوظيفة:**
– دبلوم فني أو درجة في العمل الاجتماعي، حقوق الإنسان، أو درجة ذات صلة مفضلة.
– خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تنفيذ برامج حماية الطفل، ويفضل في العمل الاجتماعي أو إدارة الحالة، في بيئات إنسانية أو تنموية.
– فهم جيد للعمل مع الأطفال وخاصة الأطفال الضعفاء.
– صفات شخصية: لاعب فريق، مرن، بناء شبكة علاقات، قادر على التعامل مع الضغط بشكل جيد والعمل في بيئة متعددة الثقافات.
– إتقان اللغة العربية كتابةً وتحدثاً، واللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
– مدافع قوي عن حماية الأطفال وحقوق الأطفال.
– الإلمام بالمنصات التالية: CPIMS، RIMS، RAIS.
**التقارير:**
سيتعين على موظف الحالة تقديم تقاريره إلى مشرف إدارة الحالة الأول.
**فقرة PSEA:**
تتبنى AND سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه الاستغلال الجنسي وإساءة معاملة المستفيدين. حماية من الاستغلال الجنسي وإساءة المعاملة (PSEA) هي مسؤولية الجميع، ويجب على جميع الموظفين الالتزام بمدونة السلوك التي تتضمن مبادئ PSEA، دائمًا (خلال ساعات العمل وخارج ساعات العمل). الإلمام والالتزام بمدونة السلوك هو متطلب أساسي لجميع الموظفين، بالإضافة إلى التدريب الإلزامي ذي الصلة. يجب على جميع الموظفين التأكد من أنهم يفهمون ويعملون وفقًا لهذه الفقرة.
**Case Worker**
**Application Instructions:**
Please include the job title you are applying for in the subject line of your email. Send your application to: **hr@and-lebanon.org**
**Description:**
In addition to other interventions in the area, AND is currently working on child protection, especially in the most deprived areas of Akkar, by providing educational support, extra-curricular activities, and psychosocial interventions.
**Areas of Responsibility:**
**General Objective of the Job:**
The Case Worker will be responsible for conducting all steps of the case management process for an assigned number of individuals/children vulnerable to abuse, exploitation, neglect, and violence, as well as their families. They will ensure that children who have been harmed or are at risk of harm receive individual case management support by handling documentation, assessments, action plans, direct service provision, referrals, and follow-ups. The Case Worker will also support families in the case management process and collaborate with other caseworkers and service providers on case management and referrals.
**Job Responsibilities:**
– Be familiar with the Minimum Standards for Child Protection in Humanitarian Action, gender- and conflict-sensitive.
– Provide case management services in line with the national standard operating procedures for case management.
– Be responsible for identifying, assessing, documenting, referring (to relevant services), and following up on at-risk children and families (Case Management, including risk assessments, safety plans, cash management plans—if cash assistance is needed, etc.).
– Maintain up-to-date documentation of case management files.
– Ensure that all high-risk cases are reported immediately to the direct line manager.
– Maintain regular communication with external referral agencies for service provision and ensure continuous collaboration in case of joint interventions.
– Provide information and arrange social counseling for individual cases, namely children and adolescents at risk and parents in need of support.
– Provide information and advise beneficiaries on existing social services and how to access them.
– Maintain files, registers, and computer databases in paper or electronic form.
– Stay abreast of developments in the field of service provision, including maintaining and updating spreadsheets with mapped services and focal points.
– Actively participate in weekly case management team meetings and other internal and external coordination meetings.
– Communicate regularly with the senior case management/case management supervisor regarding updates on achievements and challenges in the field.
– Collaborate closely with the field protection team on cases, as well as provide support as requested.
– Collaborate closely with other protection teams at AND, including the GBV team.
– Draft reports (internal case management reports, juvenile judge reports, resettlement referrals).
– Ensure compliance with CP guidelines, especially regarding data collection and management.
– Assist the senior case management team with monitoring.
– Support AND’s activities when needed.
**Personal Competencies:**
– Holds self-accountable for decision-making and managing resources efficiently.
– Sets ambitious and challenging goals for themselves and takes responsibility for their personal development while encouraging others to do the same.
– Builds and maintains effective relationships with their team, colleagues, members, and external partners, valuing diversity.
– Develops and encourages new and innovative solutions with a willingness to take reasonable risks.
– Honest and encourages openness and transparency.
**Position Requirements and Qualifications:**
– Technical diploma or degree in social work, human rights, or a related field preferred.
– Minimum of 5 years’ experience in implementing child protection programs, preferably in social work or case management, in humanitarian or development settings.
– Demonstrated understanding of working with children, particularly vulnerable children.
– Personal qualities: Team player, flexible, network-builder, able to handle pressure well and work in a cross-cultural setting.
– Fluency in written and spoken Arabic; English-speaking skills are a plus.
– Strong advocate for child protection and child rights.
– Familiarity with the following platforms: CPIMS, RIMS, RAIS.
**Reporting:**
The Case Worker will report to the Senior Case Management/Case Management Supervisor.
**PSEA Clause:**
AND has a zero-tolerance policy for Sexual Exploitation and Abuse of beneficiaries. Protection from Sexual Exploitation and Abuse (PSEA) is everyone’s responsibility, and all staff are required to adhere to the Code of Conduct, which enshrines PSEA principles, always (both during and outside work hours). Familiarization with and adherence to the Code of Conduct is an essential requirement for all staff, in addition to related mandatory training. All staff must ensure they understand and act in accordance with this clause.
