وظائف لدى المنظمة الدولية للهجرة: مطلوب مساعدين/ت في إدارة الحالات (HOU2024 37 – Case Management Assistant)
**وصف الوظيفة:**
**مساعدين/ت في إدارة الحالات (HOU2024 37 – Case Management Assistant)**
**الجهة: منظمة الهجرة الدولية (IOM)**
**الهدف من الوظيفة:**
تسعى وحدة الحماية في منظمة الهجرة الدولية إلى تعزيز حقوق المهاجرين ودعمهم في الوصول إلى حقوقهم وممارستها. كما تدعم الوحدات الحكومية والوزارات في أدوارها في تعزيز وتحقيق حقوق المهاجرين. يشمل ذلك الدعم المباشر وإدارة الحالات، والخدمات، والإعادة الطوعية والمساعدة في إعادة الإدماج للمهاجرين في وضع ضعيف.
تحت الإشراف العام لمدير برنامج الحماية والإشراف المباشر للضابط الوطني للحماية، سيكون مساعد إدارة الحالات مسؤولاً عن الأنشطة التالية:
**المسؤوليات والمهام:**
– **تنفيذ الأنشطة:** مساعدة في تنفيذ أنشطة الحماية بما في ذلك إدارة الحالات والأنشطة المباشرة ضمن نطاق برامج الحماية في IOM لبنان.
– **فرز المستفيدين:** دعم في فرز المستفيدين الذين يحتاجون إلى مساعدة مباشرة.
– **إدخال البيانات:** المساعدة في إدخال بيانات المستفيدين ذات الصلة في قاعدة بيانات MIMOSA، بما يتماشى مع مبادئ حماية البيانات في IOM.
– **الدعم اللوجستي والإداري:** تقديم الدعم اللوجستي/الإداري بما في ذلك إعداد طلبات الشراء، طلبات السلفة، وتسوية السلف.
– **الجلسات الاستشارية:** إجراء جلسات استشارية مع المستفيدين حسب الحاجة.
– **تقديم المساعدة المباشرة:** تقديم المساعدة المباشرة للمستفيدين كما هو مطلوب.
– **أداء مهام إضافية:** أداء أي مهام أخرى قد تُسند.
**المؤهلات والخبرة المطلوبة:**
– **التعليم:** درجة بكالوريوس من مؤسسة أكاديمية معتمدة في العمل الاجتماعي، القانون، العلوم السياسية أو الاجتماعية، الشؤون الدولية، أو مجال ذي صلة.
– **الخبرة:** خبرة في الحماية والمساعدة للسكان الضعفاء. خبرة في قضايا ذات صلة مثل الهجرة، النزوح، والمساعدة الإنسانية تعتبر ميزة. الخبرة في العمل مع المنظمات الدولية أو المنظمات غير الحكومية الدولية تعتبر ميزة. معرفة مواضيع المهاجرين، مثل الاتجار بالبشر، والهجرة العمالية، تعتبر ميزة مميزة.
**المهارات:**
– تحقيق الأهداف المحددة.
– دعم تنفيذ المشاريع بفعالية.
– العمل بفعالية مع السلطات المحلية، أصحاب المصلحة، المستفيدين، والمجتمع الأوسع لتحقيق أهداف المكتب.
**اللغات:**
– **الضرورية:** الطلاقة في اللغة العربية والإنجليزية (شفويًا وكتابيًا).
– **المفضل:** الفرنسية.
**الكفاءات:**
**القيم:**
– **الاحترام والتنوع:** احترام وتعزيز الفروقات الفردية والثقافية. تشجيع التنوع والشمولية.
– **النزاهة والشفافية:** الحفاظ على معايير أخلاقية عالية والتصرف بما يتماشى مع المبادئ/القواعد التنظيمية ومعايير السلوك.
– **الاحترافية:** إظهار القدرة على العمل بطريقة هادئة، وكفؤة، ومتفانية، واستخدام حكم دقيق في مواجهة التحديات اليومية.
– **الشجاعة:** إظهار الاستعداد لأخذ موقف بشأن القضايا المهمة.
– **التعاطف:** إظهار التعاطف مع الآخرين، وجعلهم يشعرون بالأمان والاحترام والمعاملة العادلة.
**الكفاءات الأساسية – المؤشرات السلوكية:**
– **العمل الجماعي:** تطوير وتعزيز التعاون الفعال داخل وخارج الوحدات لتحقيق الأهداف المشتركة وتحقيق النتائج المثلى.
– **تحقيق النتائج:** إنتاج وتقديم نتائج ذات جودة بطريقة موجهة نحو الخدمة وفي الوقت المناسب. التزام بتحقيق النتائج المتفق عليها.
– **إدارة ومشاركة المعرفة:** البحث المستمر للتعلم ومشاركة المعرفة والابتكار.
– **المسؤولية:** تحمل المسؤولية لتحقيق أولويات المنظمة وتولي المسؤولية عن الأعمال والتصرفات المفوضة.
– **الاتصال:** تشجيع والمساهمة في الاتصال الواضح والمفتوح. شرح الأمور المعقدة بطريقة معلوماتية، ملهمة، وتحفيزية.
**توجيهات التقديم:**
يرجى إرسال سيرتك الذاتية عبر البريد الإلكتروني وذكر اسم الوظيفة في العنوان.
**البريد الإلكتروني للتواصل:**
recbey@iom.int
يرجى ملاحظة أن منظمة الهجرة الدولية لا تفرض أي رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، التدريب أو أي رسوم أخرى). منظمة الهجرة الدولية ملتزمة بالتنوع وترحب بالطلبات من المرشحين المؤهلين بغض النظر عن الإعاقة، أو الهوية الجندرية، أو الحالة الاجتماعية أو المدنية، أو العرق، أو اللون أو الأصل العرقي والوطني، أو الدين أو الاعتقاد، أو التوجه الجنسي. لدى IOM سياسة عدم التسامح مطلقًا مع الاستغلال والاعتداء الجنسيين، والتحرش الجنسي. سيخضع المرشحون الناجحون لفحص التحقق من الاستغلال والاعتداء الجنسيين والتحرش الجنسي قبل تلقي العرض.
فقط المرشحين المختارين سيتم الاتصال بهم.
Please send your CV by email and mention the position name in the title.
IOM does not charge a fee at any stage of the recruitment process (application, interview meeting, processing, training or any other fees). IOM is committed to diversity and welcomes applications from qualified candidates regardless of disability, gender identity, marital or civil partnership status, race, colour or ethnic and national origins, religion or belief, or sexual orientation. IOM has a ZERO TOLERANCE policy on sexual exploitation and abuse, and sexual harassment. Successful candidates will be subject to mandatory UN Sexual Exploitation and Abuse and Sexual Harassment clearance check prior to receiving an offer.
*Only short-listed candidates will be contacted.
IOM’s protection unit aims to promote and uphold migrants’ rights and support migrants and other vulnerable communities to access and exercise their rights. The unit also supports Ministries and Government entities in their roles in promoting and fulfilling migrants’ rights. IOM does so both directly and in partnership with other stakeholders, through advocacy and communication, thematic guidance, training and capacity building, convening & dialogues, thematic research, and direct assistance. Specifically, direct assistance includes case management, and protection services as well as assisted voluntary return and reintegration for migrants in vulnerable situation.
Under the overall supervision of Protection Program Manager and the direct supervision of the national protection officer, the case management assistant will be responsible for the following activities:
Responsibilities and Accountabilities
- Assist in the implementation of protection activities including case management and direct assistance activities within the scope of protection programs of IOM Lebanon.
- Support in the screening of beneficiaries in need of direct assistance
- Assist in data entry of relevant beneficiary data into MIMOSA database, in line with IOM’s Data Protection Principles.
- Assist in the logistic/ administrative support including with the preparation of purchase request, advance request, and advance settlement.
- Conduct counselling sessions with beneficiaries, as needed.
- Extend direct assistance to beneficiaries, as required.
- Perform such other duties as may be assigned.
Required Qualifications and Experience
EDUCATION
Completed bachelor’s degree from an accredited academic institution preferably in social work, Law, Political or Social science, international affairs, or related field.
EXPERIENCE
- Experience with protection and assistance to vulnerable population.
- Experience in relevant issues such as migration, displacement, and humanitarian assistance an asset.
- Working experience with International Organizations or INGO an advantage
- Have a knowledge of migrant’s thematic topics, i.e. trafficking in persons, labour migration, etc, a distinct advantage.
SKILLS
- Delivers on set objectives.
- Effectively supports project implementation.
- Works effectively with local authorities, stakeholders, beneficiaries, and the broader community to advance country office objectives.
Languages
REQUIRED
For all applicants, fluency in Arabic and English is required (oral and written).
DESIRABLE
French
Competencies
The incumbent is expected to demonstrate the following values and competencies:
VALUES – All IOM personnel must abide by and demonstrate these five values:
- Inclusion and respect for diversity: Respects and promotes individual and cultural differences. Encourages diversity and inclusion.
- Integrity and transparency: Maintains high ethical standards and acts in a manner consistent with organizational principles/rules and standards of conduct.
- Professionalism: Demonstrates ability to work in a composed, competent and committed manner and exercises careful judgment in meeting day-to-day challenges.
- Courage: Demonstrates willingness to take a stand on issues of importance.
- Empathy: Shows compassion for others, makes people feel safe, respected and fairly treated.
CORE COMPETENCIES – Behavioural indicators
- Teamwork: Develops and promotes effective collaboration within and across units to achieve shared goals and optimize results.
- Delivering results: Produces and delivers quality results in a service-oriented and timely manner. Is action oriented and committed to achieving agreed outcomes.
- Managing and sharing knowledge: Continuously seeks to learn, share knowledge and innovate.
- Accountability: Takes ownership for achieving the Organization’s priorities and assumes responsibility for own actions and delegated work.
- Communication: Encourages and contributes to clear and open communication. Explains complex matters in an informative, inspiring and motivational way.
